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Les 5 étapes d’un conflit et les solutions pour en sortir

La mécanique d’un conflit est toujours plus ou moins la même. Connaître les différentes étapes de cette mécanique et, mieux encore, arriver à être conscient que l’on est à telle ou telle étape pendant que l’on vit un conflit sont

Publié dans Astuces et conseils en gestion de conflits, Fiches à la Une